QM
Einige Unterlagen:

Zunächst die offizielle Richtlinie des GBA

Informationen der KBV zu dem Programm QEP

Informationen des BVVP zum Programm q@bvvp

Eine Buchautorin gibt Anregungen: psyqm von B. Piechotta

QM kommt aus der Industrie - der Pionier wird vorgestellt unter WWW.Deming.ch